ジーンズをくわしく調査してみると、なかなか面白い事に気がつきます。
| Q | 裾のカットについて・・・ユニクロの裾直しについて先日チノパン(ベージュ)をユニクロで購入したのですが家に帰って履いたとき足を組むと・・・裾を直したところの糸の色がかなり違っていて、裾をカットして直してしまったのがはっきりわかるくらい糸の色に違いがありました。さらに縫い幅が５ｍｍ以上！？って思うくらい子供が縫ったような縫い幅で・・・さらにまずい事になっていました。一目見て直した部分が気になったのでそのまま購入店に持って行きました。最初に対応した店員に糸の色が違うんですけど・・・というと工場と同じ糸がショップにないので近い色をチョイスするということでした。純正の糸の色に会わせて青っぽい色をチョイスしてるということだったのですが(純正色よりも青っぽくて浮いてしまってる)もう一つあったベージュのパンツの色に近い色の糸のほうが明らかに目立たないだろう・・・と素人目にもわかる感じでした。縫い幅についての事を聞くと、ジーンズやパンツ類は全て同じ縫い幅で、全店舗で共通してますと言うのですが・・・そのときに履いてた別店舗購入のパンツはその店の縫い幅の半分くらいしかなく、これかなり縫い幅が細かいですけど？？って聞くと、使ってるうちに店舗のダイヤルがずれたり、ミシンが違ったりするのでそれで違ってしまったり、生地で縫い幅が変わるので・・・という話でしたが履いてたのもチノパンとほとんど変わらない綿パンツでした。つまりいい加減になってて全店共通でも何でもないということだったわけですが・・・。ユニクロ店員さん、裾直しに詳しい人からすると上記は交換対応の対象になりますか？？ちなみにその店舗で購入した他のジーンズ、パンツ類は縫い幅の細かいものもあり同じ店舗でも購入時期によって統一されていませんでした。実際のチノパンの純正縫い幅から直した後は１．５倍以上縫い幅が大きいです。(店員が自ら商品を持ってきて純正状態の１．５倍以上と言いました)結果から言いますと直すことは出来ると言ったのですが・・・私が直すにしても穴開いてますよね？？ってやんわり聞くと、新しいものをお持ちして糸と縫い幅を変えて直すことは出来るというので、結局は交換したのですが・・・これは店員達もまずい状態と認識したから交換したのですが？？私は普通に怒るわけでもなく起きてる事象について細かく確認しただけです。丁寧に何度も謝罪してまたお待ちしておりますと言ってましたが・これは店に問題ありですか？ |
| A | 産休中ですが、スタッフです。まずお店というか、対応したスタッフに問題があると思います。実際に見たわけではないので何とも言えませんが、縫い方に問題があったようですね。ユニクロの基準はありますが、お客様がご不満であれば、単なる基準でしかないので、そのパンツに近い他の糸を提案すべきだと思います。店舗によって違うとかミシンのダイアルがどうとか…いい訳にすぎないので、同じスタッフとして、そう説明したことが恥ずかしいです。今回のような件は新しい物と交換して再度お直しさせて頂くのが当然の対応だと思います。 |
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