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【2025/04/21 01:05 】 |
通販の相談
通販でいってみよう



Q通販なのですが この対応ってクレーム入れてもいいですよね?ある入手困難品を買えるショップを見つけました。仕入れて オークションで売ったらすごく売れました。今までは 月に1度の仕入れだったのですが今は毎週 仕入れてます。始めは 男性の担当だったのですが3回目辺りから 女性に変わりました。今まで普通に取引してきましたが先週の金曜日の朝にメールで注文したのに返信がありませんでした。土曜日にメールで問いあわせても 返信がなく 月曜に返事送れてすみません。とメールがありました。その50分後に 個数の変更をお願いするメールをしたのに又 無視で再度 夕方 いくつ発送したら確認のメールをしても連絡がありませんでした。代引きで 届くので 今日始業時間に合わせて 確認の電話とクレームをいれようか と思っています。こちらが 儲けていると勘違いして客に嫌がらせをしてくるバカ女の事を上司にはなしもいいですよね?今まで 普通にやり取りをしていたのに 急に1日に一度しか連絡をよこさない、注文は4日後に受注すると嫌がらせを受けて こちらの業務に差し障っています。アドバイス よろしくお願いします。PS 社長宛(小さな会社なので)手紙の方がいいかな?と思ってます
Aクレームいれていいと思います。今までの対応の不備、不満に思うことを伝えるべきです。担当の女性よりもその上司に直訴しましょう。それが社長さんにあたるなら社長でもいいと思いますが、手紙ではなく電話の方が即時性があるのでいいと思いますよ。今後のお付き合いについても相談できると思います。今後もう取引するつもりがないなら三行半の手紙をつきつけてもアリだと思いますが、せっかくなのでこれからも儲けさせてもらったほうが得ですよ。ダメ担当のためにこっちが損をすることないです。
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【2010/12/07 18:36 】 | 未選択 | 有り難いご意見(0) | トラックバック()
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